Правила возврата товара
Даже у известных компаний, специализирующихся на производстве качественных товаров, существует определенный процент брака или неисправностей. Поэтому закон предусматривает возможность возврата товаров, приобретенных через интернет-магазины.
Отказ от заказа можно сделать до его получения или до доставки товара. Возврат возможен в течение 7 дней после оформления заказа.
Если в процессе использования товара обнаружились дефекты, брак или неисправности, их можно вернуть в течение 15 дней с момента покупки.
Товар должен быть в первоначальном состоянии, без повреждений. Для возврата необходимо предоставить чек или другие документы, подтверждающие покупку.
Изделия, изготовленные по индивидуальным характеристикам, не подлежат возврату.
Если после получения товара обнаружены дефекты, нужно подать заявление на сайте или в офисе продавца и отправить его на электронную почту.
К заявлению нужно приложить копию паспорта, чек и гарантийный документ.
После осмотра товара и составления акта о неисправностях, возврат средств производится в течение 10 дней.
Споры разрешаются экспертизой. Чтобы избежать проблем, важно предъявлять обоснованные претензии к качеству товара.